Рабочий процесс (теория)
Как повысить лояльность клиента и его вовлеченность в процесс? Что нужно учитывать при работе с людьми? Какую главную ошибку допускают специалисты по работе с собаками и теряют клиентов?
Всё о том, как выстроить рабочий процесс максимально эффективно и комфортно на всех этапах.
Рабочий процесс (практика)
Реальные кейсы из работы.
Формулировки, которые помогут ответить даже на самые каверзные вопросы. Вроде бы правильные, но в то же время опасные формулировки ответов клиенту.
Ответы на вопросы участников курса.
Психологические защиты людей
Все о том, как работать с клиентом так, чтобы он чувствовал себя в безопасности на консультации, не злился на вас и не хотел поскорее уйти.
Типы психологических защит у людей.
Зачем кинологу знать, что это такое? Как применять знания на практике?
Выгорание, отдых, восстановление ресурса и график работы
Причины и симптомы выгорания.
Что делать, если чувствуете, что выгораете?
Есть ли способ помочь себе?
Что делать, если уже выгорели?
И что делать, если устали, сил нет, а пахать надо?
Продвижение, деньги
Можно ли зарабатывать за пределами Москвы? Как? Как зарабатывать больше и не работать 24/7? Как продвигаться в соцсетях?
Масштабирование проектов
Блок о том, какие проекты брать, как создавать свои проекты, на каких проектах фокусироваться, а каким можно отказывать.
Этика и репутация. Границы компетенций. Эмпатия
Как придерживаться того, чего официально нет в профессии оборачивать это себе на пользу? Почему так важна репутация. Чего вы не знали об эмпатии, а зря.
Самооценка и синдром самозванца. Личные границы
Как договориться со своим внутренним критиком. Что делать, если недостаточно уверена в себе, как в специалисте? Как самооценка влияет на заработок. И как не бояться выстраивать границы на пользу и себе, и клиенту.